Kjøpsbetingelser

Sist oppdatert: 8. september 2026

Disse kjøpsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra nettbutikken til Grenland Stein & Sølv AS.

1. Selger

Grenland Stein & Sølv AS
Organisasjonsnummer: 958 280 572
Adresse: Storgata 211, 3912 Porsgrunn
E-post: post@grenland-stein-og-solv.no

Grenland Stein & Sølv AS omtales videre som «selger».

Kunden omtales videre som «kjøper».

2. Avtalen

Avtalen består av disse kjøpsbetingelsene, opplysninger som fremgår av nettbutikken og eventuelle særskilt avtalte vilkår mellom kjøper og selger.

Ved motstrid mellom opplysningene går særskilt avtalte vilkår foran, så lenge dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

For privatkunder gjelder blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og annen ufravikelig forbrukerlovgivning.

For kunder som handler som ledd i næringsvirksomhet gjelder kjøpsloven med de begrensninger og presiseringer som følger av disse kjøpsbetingelsene.

3. Priser

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner.

For privatkunder vises priser inklusive merverdiavgift der varen er avgiftspliktig.

Eventuelle fraktkostnader og andre tilleggskostnader opplyses før bestillingen gjennomføres.

Vi tar forbehold om åpenbare skrive-, pris- og systemfeil. Dersom en pris åpenbart er feil, vil vi kontakte kjøper så snart som mulig.

4. Bestilling og avtaleinngåelse

Bestillingen er bindende for kjøper når bestillingen er sendt inn.

Avtalen er inngått når Grenland Stein & Sølv AS har bekreftet bestillingen, med forbehold om eventuelle åpenbare feil, utsolgte varer eller andre forhold som gjør levering umulig.

Kjøper er ansvarlig for at navn, adresse, e-postadresse og øvrige opplysninger som oppgis ved bestilling er korrekte.

5. Betaling

Betaling i nettbutikken skjer med Vipps.

Belastning og eventuell reservasjon av beløp skjer i samsvar med betalingsløsningens vilkår og gjeldende regler.

Ved spesialbestillinger eller individuelt tilpassede produkter kan Grenland Stein & Sølv AS kreve hel eller delvis forskuddsbetaling. Dette avtales i så fall med kunden før bestillingen settes i produksjon eller bestilles fra leverandør.

6. Levering og frakt

Varene sendes normalt med Posten/Bring.

Tilgjengelige leveringsalternativer og fraktkostnader vises i nettbutikken eller i forbindelse med bestillingen.

Levering har skjedd når kjøper, eller en tredjeperson utpekt av kjøper, har overtatt varen.

Oppgitt leveringstid er normalt veiledende med mindre en bestemt leveringstid uttrykkelig er avtalt.

Spesialbestilte eller tilpassede varer kan ha lengre leveringstid. Forventet leveringstid opplyses så langt det er mulig ved bestilling.

7. Risikoen for varen

Ved salg til forbrukere går risikoen for varen over på kjøper når varen er levert i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.

For næringskunder går risikoen over i samsvar med kjøpsloven og det leveringsalternativet som er avtalt.

8. Angrerett for privatkunder

Privatkunder som handler på nett har som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven.

Angrefristen løper normalt fra dagen etter at kjøper mottar varen.

Ønsker kjøper å benytte angreretten, må Grenland Stein & Sølv AS få tydelig beskjed innen angrefristen.

Melding kan sendes til:

post@grenland-stein-og-solv.no

Kjøper kan også benytte standard angrerettskjema dersom dette er mottatt sammen med ordrebekreftelsen eller på annen måte.

Etter at melding om bruk av angreretten er gitt, skal varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Kjøper betaler de direkte kostnadene ved retur når dette er opplyst før kjøpet.

Varen skal så langt det er mulig returneres forsvarlig emballert.

Kjøper kan undersøke varen på samme måte som det normalt ville vært mulig å gjøre i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan kjøper bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon i samsvar med angrerettloven.

Når angreretten benyttes gyldig, tilbakebetaler Grenland Stein & Sølv AS mottatte betalinger i samsvar med angrerettlovens regler. Tilbakebetalingen kan holdes tilbake til varen er mottatt i retur, eller kjøper har dokumentert at varen er sendt tilbake, dersom loven gir adgang til dette.

9. Spesialbestilte og tilpassede produkter

Grenland Stein & Sølv AS selger enkelte produkter som spesialbestilles eller tilpasses etter kundens ønsker.

Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg, når vilkårene for unntaket i angrerettloven er oppfylt.

Dette kan eksempelvis gjelde produkter som produseres, graveres, tilpasses eller på annen måte fremstilles spesielt for den enkelte kunde.

At en vare må bestilles inn fra leverandør er ikke i seg selv tilstrekkelig til at angreretten bortfaller. Kunden vil derfor bli informert dersom en bestilling gjelder en vare som ikke omfattes av angreretten.

Unntak fra angreretten begrenser ikke kundens rett til å reklamere dersom varen har en mangel.

10. Reklamasjon for privatkunder

Dersom varen har en feil eller mangel, kan privatkunden reklamere i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

Kunden bør kontakte Grenland Stein & Sølv AS så snart som mulig etter at feilen eller mangelen er oppdaget.

Reklamasjon sendes til:

post@grenland-stein-og-solv.no

Beskriv feilen så godt som mulig og oppgi gjerne ordrenummer. Bilder kan vedlegges dersom dette gjør det enklere å dokumentere problemet.

Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år etter at varen ble mottatt. For varer eller deler som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen normalt fem år.

Dersom varen har en mangel, har kunden de rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven, herunder etter omstendighetene rett til retting, omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning.

11. Forsinkelse

Dersom varen ikke leveres eller leveres for sent, og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan privatkunden gjøre gjeldende de rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven.

Dette kan blant annet innebære rett til å holde tilbake betaling, kreve levering, heve kjøpet og/eller kreve erstatning dersom lovens vilkår er oppfylt.

12. Feil eller skade under transport

Dersom en pakke er synlig skadet ved mottak, anbefaler vi at kunden dokumenterer skaden med bilder og kontakter oss så raskt som mulig.

Kontakt:

post@grenland-stein-og-solv.no

For privatkunder begrenser ikke dette kundens lovbestemte reklamasjonsrettigheter.

13. Pakker som ikke hentes

Dersom en pakke ikke hentes og derfor returneres til Grenland Stein & Sølv AS, kan kunden bli belastet våre faktiske og rimelige kostnader knyttet til frakt, retur og håndtering, i den utstrekning loven tillater dette.

Manglende henting av en pakke regnes ikke i seg selv som gyldig bruk av angreretten. Kunden må gi melding dersom angreretten ønskes benyttet.

14. Salg til næringskunder

Når kjøper er en bedrift eller på annen måte handler som ledd i næringsvirksomhet, regnes kjøpet som et næringskjøp.

Angrerettlovens regler om 14 dagers angrerett gjelder ikke for næringskjøp.

Næringskunder skal undersøke varen så snart som praktisk mulig etter mottak og melde fra om eventuelle feil eller mangler uten ugrunnet opphold.

For næringskjøp gjelder kjøpsloven så langt annet ikke er avtalt.

Grenland Stein & Sølv AS er ikke ansvarlig for indirekte tap hos næringskunder, herunder tapt fortjeneste, driftsavbrudd, tap som følge av redusert eller bortfalt omsetning eller andre følgeskader, med mindre annet følger av ufravikelig lov eller uttrykkelig avtale.

15. Personopplysninger

Grenland Stein & Sølv AS behandler personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre bestillinger, betaling, levering, kundeservice og oppfyllelse av våre rettslige forpliktelser.

Nærmere informasjon om behandling av personopplysninger bør fremgå av nettbutikkens personvernerklæring.

16. Klager og tvisteløsning

Dersom kjøper mener det foreligger en feil eller mangel ved varen eller på annen måte er misfornøyd med kjøpet, ber vi om at Grenland Stein & Sølv AS kontaktes først:

Grenland Stein & Sølv AS
Storgata 211
3912 Porsgrunn
E-post: post@grenland-stein-og-solv.no
Org.nr.: 958 280 572

Vi vil forsøke å løse saken i dialog med kunden.

Dersom en privatkunde og Grenland Stein & Sølv AS ikke kommer til enighet, kan kunden kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Saken kan etter nærmere vilkår behandles av Forbrukerklageutvalget.

Tvister reguleres av norsk rett.

17. Endringer i kjøpsbetingelsene

Grenland Stein & Sølv AS kan oppdatere disse kjøpsbetingelsene ved behov, blant annet som følge av endringer i lovgivning, betalingsløsninger eller våre tjenester.

For den enkelte bestilling gjelder kjøpsbetingelsene som var tilgjengelige på tidspunktet bestillingen ble gjennomført.